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ソリューション

双方向型SMS配信サービス ACC SMS
(オペレーターフリーモデルシリーズ)

日商エレクトロニクス

双方向型SMS(ショートメッセージサービス)配信サービス ACC SMSは、顧客アプローチ手段を自動化することにより、コールセンター全体の業務効率化をオペレーターフリーモデルで実現します。

SMSによる顧客アプローチ

ACC SMS:SMSによるへの顧客アプローチ

携帯電話、スマートフォンの保有率が94.5%(※1)まで拡大し、多様化するコミュニケーション手段の中で、「確実性」と「手軽さ」の観点から、SMS(ショートメッセージサービス)のビジネスシーンでの利用が注目されています。

日商エレクトロニクスでは、電話、Web、E-mail、DMを補助または代替する顧客アプローチツールとして、SMS配信ソリューションの拡充に取り組んでいます。

(※1)総務省調べ(2012年データ)

ビジネスシーンでの活用を意識した信頼性の高さと自由度の確保を実現

ACC SMSは、ビジネスシーンでの活用を意識した双方向型SMS配信サービスです。

他のサービスを圧倒する高到達率

双方向SMS

配信システムを国内3キャリアと直接接続することにより、
高い到達率を実現します。
配信だけでなく、顧客から返信されたメッセージの受信や管理も可能なため、債権回収業務のみならず、販促、顧客満足度調査、商品についてのアンケート収集など、双方向型のコミュニケーションが可能となります。

債権管理総合システム「ACC Professional Suite」との連携

ACC SMS:債権管理総合システム「ACC Professional Suite」との連携

「ACC Professional Suite」では、連絡先をリストアップして画面操作により自動的にフォローコールの発信を行う「オートコール」機能があります。フォローコールを補助、または代替する連絡手段のひとつとしてSMS配信を活用することで、債権管理業務におけるお客様への効率的なアプローチを実現します。

また、双方向型SMSを活用して顧客のレスポンスを受信できるため、タイムリーな顧客アプローチと債権回収業務の効率化をオペレーターフリーモデルで実現します。

債権管理総合システム ACC Professional Suite

関連製品

Mobile Clearcall概要

Mobile Clearcallは、PCからSMSを利用したメール配信を行うだけでなく、受返信も可能な装置です。ACC SMSが大規模向けであるのに対し、小規模な連絡業務を効率化するソリューションです。

PCでSMSを利用するための簡易装置 Mobile Clearcall

システム構成イメージ

ACC SMS:システム構成イメージ

(※2)AOSテクノロジーズ株式会社のプラットフォームを利用しています。
(※3)お客様のシステム要件に合わせて柔軟に構築できます。

債権管理業務による活用例

債権管理業務による活用例を紹介します。

ACC SMS:債権管理業務による活用例

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