日商エレクトロニクス

Innovation Leading Company

クレジット/信販業務のトータルマネジメント、抜本的な業務改革を実現

日商エレクトロニクス「トータルクレジットソリューション」は、コールセンターをはじめとしたフロントオフィス業務に加えて、クレジット入会受付審査、会員管理(与信管理)、延滞債権管理(アウトバウンド)、取引履歴システムなどのバックオフィス業務のシステム間連携を容易にし、抜本的な業務改革を推進します。

こんなお客さまの課題を解決

クレジット・信販業務のトータルマネジメントを実現
  • 入会受付審査業務プロセスで発生するドキュメントの一括管理、ペーパーレス化が成されていない。
  • コンタクトセンターシステム、バックオフィスシステムをはじめとしたシステム連携が成されていない。
  • 新商品追加、法規制対応などによる事務プロセスの変更・追加に伴うシステム対応に時間・コストがかかる。

導入のメリット・ポイント

1.改正貸金業規制法(三号施行/四号最終施行)に則ったシステム対応

2009年6月施行の改正貸金業三号施行(個人信用情報照会対応)、四号施行(総量規制)に則ったシステム対応は実現しております。個人信用情報の早期登録に加えて、名寄せ、リアルタイム登録をサポートする機能を提供します。

2.パッケージソリューションとしても実績のある各種パッケージを採用

マルチチャネルコンタクトセンターシステム、クレジット入会受付審査システム、延滞債権管理システム、取引履歴システムなど国内でも多くの実績を誇るパッケージを採用しています。インバウンド・アウトバウンド業務連携、各種ドキュメントイメージ連携、債権管理システム・取引履歴データ連携など、業務効率を格段に向上させるための各連携機能を提供します。


3.業務効率化、業務最適化を実現するビジネスプロセスマネジメントシステムを採用

クレジットシステム全体をシームレスに連携するシステム間連携に加えて、全体業務の最適化を意識したビジネスプロセスマネジメントシステムを提供しています。各業務における進捗・滞留管理に加え、ボトルネックとなる業務を瞬時に発見し、全体最適の観点で継続的な業務改善を実現します。

4.クレジットソリューションの総合的なシステムサポートを実現

日商エレクトロニクスではコールセンターシステム、イメージエントリーシステム、ビジネスプロセスマネジメントシステムなど、お客さまの業務改善を伴うシステム導入・開発に多くの実績を誇っています。またシステムを実装する業務知識の豊富な開発エンジニアも多数抱えており、初期システムの導入に加えて、システム稼動後も総合的なサポートが可能です。

システム全体概要

トータルクレジットソリューションシステム全体概要は以下の通りです。

トータルクレジットソリューション: システム全体概要

日商エレクトロニクス業務パッケージ概要

日商エレクトロニクスのビジネスソリューションを形成している各パッケージ製品を紹介します。

マルチチャネルコンタクトセンターシステム FastHelp4

トータルクレジットソリューション: FastHelp4 完全Web対応のマルチチャネルコンタクトセンターシステムです。電話、E-mail、FAX、Webフォームからの問い合わせ履歴を統合管理します。優れたコールマネジメント機能と豊富なオプション群で、コールセンター業務を支援し、顧客満足度の向上と効率化に貢献します。
テクマトリクス社製 FastHelp4はこちらををご参照ください。


延滞債権管理総合システム ACC Professional Suite

トータルクレジットソリューション: ACC Professional Suite ACC Professional Suiteは複雑化する延滞債権管理の事務負担軽減と督促回収実績の向上を実現する延滞債権管理総合システムです。初期督促から中長期延滞管理、法務処理、償却、償却後回収までサポートし、さまざまな業態に対応できる製品をラインナップしています。
日商エレクトロニクス製 ACC Professional Suiteはこちらををご参照ください。


取引履歴(電子帳票)システム e-COOD

トータルクレジットソリューション: e-COOD 大規模なネットワーク環境での帳票検索を可能としたWeb対応電子帳票システムです。長期保存された大量ページからの検索効率化のみではなく、豊富な機能を利用したデータ活用により、業務効率化を実現するとともに、サーバー一元管理による情報管理強化を実現します。
日商エレクトロニクス製 e-COODはこちらををご参照ください。


入会審査システム OpenText Process360

トータルクレジットソリューション: OpenText Process360 OpenText Process360は、事務プロセスをペーパーレス化することにより、事務効率向上と事務リスクの軽減を実現します。クレジット/信販会社におけるドキュメントマネジメントやワークフローなどのプロセスソリューションを、さまざまな業務プロセスのモデリング、自動化、最適化により、劇的な市場変化や業務ニーズに柔軟に対応します。
OpenText Process360はこちらをご参照ください。