OpenText Process360 ケーススタディ
BPM ＆ イメージワークフローツール
OpenText Process360は、イメージワークフロー製品として日本国内を含むワールドワイド2,000社以上に導入実績があり、イメージワークフローを基盤として、業務プロセスをPDCA管理し、継続的に最適化をサポートするBPMツールです。
OpenText Process360の導入実績
ワールドワイドにおける実績
OpenText Process360は、金融業を中心に銀行、保険、ノンバンク、製造、流通、通信、公共など、さまざまな業種にワールドワイド2,000社以上の導入実績があります。
- 銀行：世界のTop20行のうち16行に導入
- 保険：世界のTop10社のうち7社に導入
日本における実績
1996年より日本国内でViewStar（現OpenText Process360）の販売を開始し、金融業を中心に、銀行、保険、ノンバンク、流通、公共、貿易会社など通算50社60システム以上への導入実績があります。
ケーススタディ
某大手生命保険会社様 同社では、OpenText Process360の高いカスタマイズ性と汎用性を活用した、生命保険査定BPMワークフローシステムを導入し、査定回答スピードの大幅な向上と徹底した事務リスク管理によるサービスレベルアップを実現しました。 |
某大手保険会社様同社では、OpenText Process360の基本パッケージ機能をベースに3ヶ月の開発期間で保険金支払再査定システムを導入し、 保険金支払い漏れ対策および事務リスク管理の強化によるサービスレベルアップを実現しました。 |
某大手クレジットカード会社様同社では、OpenText Process360のスケーラビリティを活用し、ピーク時の申し込み受付にも柔軟に対応できる入会審査BPMワークフローシステムを導入し、審査回答スピードの大幅な向上と効率的な業務プロセス確立によるサービスレベルアップを実現しました。 |
適用業務
| 業界 | 適用業務 |
|---|---|
| 保険 | 新契約査定、保険金・給付金支払、解約、復活、名変、給付、年金支払、コールセンター後方支援、再保険契約査定 |
| 銀行 | ローン審査、外為関連業務の統合文書管理、口座開設 |
| クレジット・リース | 入会審査、企業融資審査、諸変更管理、個品割賦審査、債権回収、リース契約 |
| 通信 | 加入申込、障害管理、サポート業務、回線開通手続、保全、解約 |
| 流通 | 仕入伝票管理 |
| 公共 | 課税資料管理、保険請求、介護保険 |
| 船舶 | 貿易業務、通関 |
| 業界共通 | 各種承認プロセス、請求・支払処理業務、コールセンターバックオフィス、オンライン受発注、eビジネス業務、ドキュメントマネジメント（申込書管理・契約書管理など） |
日商エレクトロニクスが展開するBPO（Business Process Outsourcing）サービス基盤の一つとして採用されています。