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ソリューション

OpenText Process360 ケーススタディ

BPM & イメージワークフローツール

OpenText

OpenText Process360は、イメージワークフロー製品として日本国内を含むワールドワイド2,000社以上に導入実績があり、イメージワークフローを基盤として、業務プロセスをPDCA管理し、継続的に最適化をサポートするBPMツールです。

OpenText Process360の導入実績

ワールドワイドにおける実績

OpenText Process360は、金融業を中心に銀行、保険、ノンバンク、製造、流通、通信、公共など、さまざまな業種にワールドワイド2,000社以上の導入実績があります。

  • 銀行:世界のTop20行のうち16行に導入
  • 保険:世界のTop10社のうち7社に導入

日本における実績

1996年より日本国内でViewStar(現OpenText Process360)の販売を開始し、金融業を中心に、銀行、保険、ノンバンク、流通、公共、貿易会社など通算50社60システム以上への導入実績があります。

ケーススタディ

某大手生命保険会社様

同社では、OpenText Process360の高いカスタマイズ性と汎用性を活用した、生命保険査定BPMワークフローシステムを導入し、査定回答スピードの大幅な向上と徹底した事務リスク管理によるサービスレベルアップを実現しました。

某大手保険会社様

同社では、OpenText Process360の基本パッケージ機能をベースに3ヶ月の開発期間で保険金支払再査定システムを導入し、 保険金支払い漏れ対策および事務リスク管理の強化によるサービスレベルアップを実現しました。

某大手クレジットカード会社様

同社では、OpenText Process360のスケーラビリティを活用し、ピーク時の申し込み受付にも柔軟に対応できる入会審査BPMワークフローシステムを導入し、審査回答スピードの大幅な向上と効率的な業務プロセス確立によるサービスレベルアップを実現しました。

適用業務

業界 適用業務
保険 新契約査定、保険金・給付金支払、解約、復活、名変、給付、年金支払、コールセンター後方支援、再保険契約査定
銀行 ローン審査、外為関連業務の統合文書管理、口座開設
クレジット・リース 入会審査、企業融資審査、諸変更管理、個品割賦審査、債権回収、リース契約
通信 加入申込、障害管理、サポート業務、回線開通手続、保全、解約
流通 仕入伝票管理
公共 課税資料管理、保険請求、介護保険
船舶 貿易業務、通関
業界共通 各種承認プロセス、請求・支払処理業務、コールセンターバックオフィス、オンライン受発注、eビジネス業務、ドキュメントマネジメント(申込書管理・契約書管理など)

日商エレクトロニクスが展開するBPO(Business Process Outsourcing)サービス基盤の一つとして採用されています。

BPOサービスソリューション

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