Mobile Clearcall
PCでSMSを利用するための簡易装置
Mobile Clearcallは、PCからSMSを利用したメール配信を行うだけでなく、受返信も可能な装置です。予約確認など、お客様向けの簡易連絡業務を効率化するソリューションです。
Mobile Clearcall概要
Mobile Clearcallは、PCからSMS（ショートメッセージサービス）を利用したメール配信を行うだけでなく、受返信も可能な装置です。お客様への連絡業務の効率化を図ります。
NTTドコモのFOMA（※1）（※2）カードをMobile Clearcall本体に差し込み、PCとLAN接続するだけで簡単に利用できます。専用外部アンテナを搭載しており、電波が入りにくい場所でも設置が可能です。（※3）
Mobile Clearcallの管理画面はWebブラウザー（Internet Explorer）であるため、複数のPCから利用する場合でもインストールの手間がかかりません。
（※1）「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
（※2）送信先については、SMSで送信可能なキャリアすべてに対応しています。
（※3）使用環境により電波状況が改善されない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
SMSの活用
Mobile Clearcallは、SMSをWebブラウザー上で利用することができます。通常のSMS送受信のほか、グループ一括送信設定により同じメッセージを複数の相手に順番に送信することが可能です。（※） （最大20グループ、1グループ100件まで）
携帯のE-mailアドレスでは、迷惑メール対策、頻繁なアドレス変更、受信拒否設定などでメールが届かない場合があります。SMSには文字数制限がありますが、電話番号のみで送信ができ、簡単な業務連絡には最適です。
電話連絡と併用することで、顧客サービスレベルのさらなる向上が期待できます。
(※)NTTドコモのFOMAカードにおける迷惑メール対策強化として、1日（24時間）に送信できるSMSは200通未満に制限されています。
お客様への連絡業務におけるSMS活用イメージ
| 企業規模 | 該当カテゴリー | 製品形態 | 業界、分野 |
|---|---|---|---|
| 企業規模問わず | お客様センター、ヘルプデスク、サービスカウンターほか | ハードウエア | 業界、分野問わず |
現状
お客様へのご連絡は電話を利用している。
なるべくつながりやすい時間帯を伺うとともに、日中の連絡先として携帯電話番号も伺っている。
課題
- 時間帯を問わず、お客様に確実に連絡したい
- 電話の行き違いを解消し、即時性をもって連絡することで、サービスレベルを向上したい
- 複数のお客様へ同内容の連絡をする際は、一斉に行いたい
要件
- 携帯電話番号を伺っている場合は、SMSを利用すること 【サービスレベル向上】
- 複数のお客様へ同内容の連絡をする際は、SMS一斉送信ができること 【効率化】
- 携帯電話端末からの送信ではなく、SMSを業務用に利用できること 【操作性】
使用機材
Mobile Clearcall 一式
導入効果
SMSを使用することにより、お客様の都合のよい時間帯に限らず、即時に連絡が可能になります。これにより、連絡漏れや連絡の行き違いが解消されます。
複数のお客様へ同内容のご連絡を行う際は、電話番号のテキストデータをインポートし、グループ作成後にSMSを使用して効率的に配信し、送達の確認をすることができます。
PCを使用し、Webブラウザーの管理画面で簡単に操作できます。
スペック
商品のスペックの詳細については、下記 スペック詳細ページよりご覧ください。