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Huawei CloudEngine 検証サポート

Huawei製品を安心してご利用いただくため高品質の
サポート・サービスを提供しています

Huawei CloudEngine サポート

サービス概要
スタンダードサポート先出しセンドバック、スタンダードサポートオンサイト、プレミアムサポートオンサイトの三種類のサポートパッケージをご用意しております。お客様のニーズに合わせて最適な保守パッケージをご選択ください。
保守パッケージ 基本保守サービス
対応時間帯 代替品提供 オンサイト作業員駆付け
ヘルプデスク 障害対応
スタンダードサポート
先出しセンドバック
平日9:00-17:00 障害部位を特定後
2営業日以内発送
スタンダードサポート
オンサイト
平日9:00-17:00 被疑箇所特定後
4時間目標配送
被疑箇所特定後
4時間目標駆付け
プレミアムサポート
オンサイトプラス
平日9:00-17:00 24時間365日 被疑箇所特定後
4時間目標配送
被疑箇所特定後
4時間目標駆付け
  • 技術問い合わせ窓口の対応はいずれも9:00-17:00となります。
  • 詳細については保守仕様書をご用意しておりますのでお問い合わせください。

その他の保守・サポート情報については、フォームよりお問合せください