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ソリューション

FastHelp 4 スペック

コンタクトセンターCRMシステム

Techmatrix

多様化する顧客からの問い合わせに対して、企業は電話対応だけのコールセンターだけでなく、eメール/Web/FAX対応を加えたマルチチャネルなコンタクトセンターとしての機能が求められています。FastHelpを中心にアフターセールスやプリセールス、社内ヘルプデスクなど、柔軟に対応するエンタープライズレベルのコンタクトセンター構築を実現します。

FastHelp
サーバ
FastHelp
サーバ
OSWindows Server 2008R2/2012(64bit版を推奨)
Red Hat Enterprise Linux 6.x(64bit版を推奨)
CentOS 6.x(64bit版を推奨)
CPUデュアルコアCPU以上を推奨
メモリ2GB以上を推奨
FastHelp
データベース
サーバ
データベースOracle Database 11g/12c 、PostgreSQL 9.x ※1
OSWindows Server 2008R2/2012(64bit版を推奨)
Red Hat Enterprise Linux 6.x(64bit版を推奨)
CentOS 6.x(64bit版を推奨)
CPUデュアルコアCPU以上を推奨
メモリ4GB以上を推奨 (同時利用ユーザ数により変動)
FastHelp
クライアント
FastHelp
クライアント
OSWindows XP SP2 以上
Windows 7
Windows 8
CPUデュアルコア・クワッドコアCPU 推奨※2
メモリ1GB以上
対応ブラウザInternet Explorer V6 SP1以上、Internet Explorer V7、 Internet Explorer V8、Internet Explorer V9、 Internet Explorer V10 ※3
画像解像度SXGA(1280×1024ピクセル)以上推奨
その他Adobe Flash Player 10.x / 11.x

※1. Oracle、またはPostgreSQL利用時の対応OSについては、お問い合わせください。
※2. 表示速度はクライアントPCのグラフィック性能に依存します。
※3. 64bit OS 利用時でも対応ブラウザは 32bit版のみとなります。

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