トータルクレジットソリューション

日商エレクトロニクス「トータルクレジットソリューション」は、コールセンターをはじめとしたフロントオフィス業務に加えて、クレジット入会受付審査、会員管理（与信管理）、延滞債権管理（アウトバウンド）、取引履歴システムなどのバックオフィス業務のシステム間連携を容易にし、抜本的な業務改革を推進します。

こんなお客さまの課題を解決

【クレジット･信販業務のトータルマネジメントを実現】

入会受付審査業務プロセスで発生するドキュメントの一括管理、ペーパーレス化が成されていない。
コンタクトセンターシステム、バックオフィスシステムをはじめとしたシステム連携が成されていない。
新商品追加、法規制対応などによる事務プロセスの変更・追加に伴うシステム対応に時間・コストがかかる。

導入のメリット・ポイント

1.改正貸金業規制法（三号施行/四号最終施行）を睨んだシステム対応

2009年6月施行予定の改正貸金業三号施行（個人信用情報照会対応）、四号施行（総量規制）を見据えたシステム対応を実施します。個人信用情報の早期登録に加えて、名寄せ、リアルタイム登録をサポートする機能を提供します。

2.パッケージソリューションとしても実績のある各種パッケージを採用

マルチチャネルコンタクトセンターシステム、クレジット入会受付審査システム、延滞債権管理システム、取引履歴システムなど国内でも多くの実績を誇るパッケージを採用しています。インバウンド・アウトバウンド業務連携、各種ドキュメントイメージ連携、債権管理システム・取引履歴データ連携など、業務効率を格段に向上させるための各連携機能を提供します。

3.業務効率化、業務最適化を実現するビジネスプロセスマネジメントシステムを採用

クレジットシステム全体をシームレスに連携するシステム間連携に加えて、全体業務の最適化を意識したビジネスプロセスマネジメントシステムを提供しています。各業務における進捗・滞留管理に加え、ボトルネックとなる業務を瞬時に発見し、全体最適の観点で継続的な業務改善を実現します。

4.クレジットソリューションの総合的なシステムサポートを実現

日商エレクトロニクスではコールセンターシステム、イメージエントリーシステム、ビジネスプロセスマネジメントシステムなど、お客さまの業務改善を伴うシステム導入・開発に多くの実績を誇っています。またシステムを実装する業務知識の豊富な開発エンジニアも多数抱えており、初期システムの導入に加えて、システム稼動後も総合的なサポートが可能です。

トータルクレジットソリューションシステム全体概要は以下の通りです。

日商エレクトロニクスビジネスプロセスソリューションを形成している各パッケージ製品を紹介します。