生命保険BPMソリューション（金融ソリューション）

昨今、多くの生命保険事務処理は受付チャネル、商品の多様化や現物書類の取り扱いによる紛失リスク、マニュアル事務による事務ミス発生など、業務効率化を検討するとともにリスク排除も必要です。
これら課題を解決し、生命保険事務における業務プロセスの改善ならびに顧客サービスのレベルアップに向けた事務システム基盤を提供します。

こんなお客さまの課題を解決

【生命保険事務の劇的な業務効率化を実現】

生命保険事務プロセスで発生するドキュメントの一括管理、ペーパーレス化が成されていない。
複雑な生命保険事務プロセスの可視化、ルール化が成されていない。
取り扱い商品の多様化、複雑化に対応した保険事務処理システムが構築されていない。

導入のメリット・ポイント

1.実績あるBPMツールを採用　BPMイメージワークフロー：Global 360 Enterprise BPM Suite

多くの導入実績のあるBPMソフトウエアを採用することにより、案件振分や自動処理などプロセス管理機能と書類移送の手間や書類紛失リスクを排除する、ドキュメントイメージ管理機能を有効活用します。さらに案件進捗管理や在庫管理、業務パフォーマンス管理を可能とし、業務の最適化を実現します。

2.マルチチャネル受付対応

スキャン、FAX、E-mailなどのさまざまなチャネルから査定依頼の受け付けが可能です。多様な受付手段により受領したデータを後続の査定業務に一本化し、画一的な業務フローを構築します。

3.ペーパーレス化対応

イメージワークフロー機能により、各チャネルより取り込んだドキュメントイメージをもとに査定業務を実施し、現物（紙）による業務をすべて廃止します。メモやラインマーカー、罫線、付箋など現物（紙）で実施されていた事務処理方法をイメージ上でも実現します。

4.業務プロセスのオートメーション化対応

書類の自動判定、通算額チェック、医務査定における血圧・脈拍などの各種数値データの評点自動計算などの自動判断、リスクコントロール機能により、人的判断を極力少なくし、事務ミスのリスクを排除します。

5.業務パフォーマンス管理

各種査定案件の進捗管理を可能とし、お客さまからの問い合わせに対して、進捗を即座に回答可能です。また、事務工程ごとに受付案件の在庫管理を可能とし、滞留している工程をリアルタイムに把握し、要員補強などの施策を打つことが可能です。

生命保険ソリューションのシステム全体概要は、以下の通りです。

生命保険ソリューション導入時における業務処理フロー（一例）です。