保険金支払再査定BPMソリューション（金融ソリューション）

昨今、各保険会社において、お客さまからの保険金支払請求に対して適切な支払事務の強化を進めており、支払査定を厳格に実施するとともに保険金支払査定後の再チェック工程を強化し、契約者であるお客さまに対して安心感を与えることが必要な状況となっています。保険金支払再査定における事務ミスの発生リスクを排除し、効率的業務プロセスを構築するための事務システム基盤を提供します。

こんなお客さまの課題を解決

【保険金支払再査定事務の効率化を実現】

保険金支払査定事務プロセスで発生するドキュメントの一括管理、ペーパーレス化が成されていない。
保険金支払査定事務プロセスの可視化、ルール化が成されていない。
各種査定案件の進捗管理モニタリングが成されていない。

導入のメリット・ポイント

1.実績あるBPMツールを採用　BPMイメージワークフロー：Global 360 Enterprise BPM Suite

多くの導入実績のあるBPMソフトウエアを採用することにより、案件振分や自動処理などプロセス管理機能と書類移送の手間や書類紛失リスクを排除する、ドキュメントイメージ管理機能を有効活用します。さらに案件進捗管理や在庫管理、業務パフォーマンス管理を可能とし、業務の最適化を実現します。

2.業務プロセスモデリング

業務プロセスモデリング機能により、部門をまたがる業務プロセスを即座に可視化します。また、モデリングされた業務プロセスをそのままシステム化することにより、短期間でのシステム導入が可能です。

3.ペーパーレス化対応

イメージワークフロー機能により、ドキュメントイメージをもとに部門間の業務のやりとりや、査定内容のチェックを実施し、請求書類の現物（紙）でのやりとりを廃止します。書類の移送に要していた時間を短縮し、かつ現物（紙）の請求書類の紛失リスクを排除します。

4.業務プロセストラッキング

各種査定案件の進捗管理を可能とし、各支社より進捗状況を確認可能です。第三者部門が行う再査定の工程が増えたことによる、現場部門およびお客さまへの回答遅延の不安を払拭します。

保険金支払再査定BPMソリューションのシステム全体概要は、以下の通りです。

保険金支払査定BPMソリューション導入時における業務処理フロー（一例）です。

保険金支払査定BPMソリューションにおけるシステム構成概要例です。
※要望に応じてシステム構成を集約することも可能です。